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对如何提高电信员工积极性的几点思考

[10-20 23:18:38]   来源:http://www.88haoxue.com  调研报告   阅读:680

概要: ⒋建立沟通渠道,消除潜在消极因素。 再完美的制度都无法弥补缺乏有效沟通所带来的消极影响。良好的沟通能及时排除工作中的障碍,提高员工积极性。中兴公司花了近年的时间对其员工流失原因进行调查和分析,最后得出一个结论:尽管表面反馈的信息是因为员工要出国,考研等原因造成员工流失,其实的员工流失的真正原因是因为员工和上级缺乏有效沟通引起的。可见,沟通不畅会极大的影响员工的积极性。首先,要利用沟通,使员工理解企业的目标。管理者不但要让员工知道做什么,还要让员工知道为什么要做。管理者每制定一项制度,每布置一次活动,都是为了达到某个目标,是从企业的发展角度出发的。但到员工这一层,由于所处角度不同,他们往往只认为上级人为加重他们的负担和任务,容易产生逆反心理。所以,公司管理者应针对员工产生的不理解和疑惑,及时的分析、沟通、疏导、解决,使员工了解上层的意图,得到员工的认可和理解。使员工的个人目标和企业的目标统一起来,将个人的命运和企业的命运联系起来,有利于企业上下一致,同心协力,共同发展。其次,管理者要学习沟通机巧,建立沟通渠道。美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友

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     ⒋建立沟通渠道,消除潜在消极因素。
     再完美的制度都无法弥补缺乏有效沟通所带来的消极影响。良好的沟通能及时排除工作中的障碍,提高员工积极性。中兴公司花了近年的时间对其员工流失原因进行调查和分析,最后得出一个结论:尽管表面反馈的信息是因为员工要出国,考研等原因造成员工流失,其实的员工流失的真正原因是因为员工和上级缺乏有效沟通引起的。可见,沟通不畅会极大的影响员工的积极性。首先,要利用沟通,使员工理解企业的目标。管理者不但要让员工知道做什么,还要让员工知道为什么要做。管理者每制定一项制度,每布置一次活动,都是为了达到某个目标,是从企业的发展角度出发的。但到员工这一层,由于所处角度不同,他们往往只认为上级人为加重他们的负担和任务,容易产生逆反心理。所以,公司管理者应针对员工产生的不理解和疑惑,及时的分析、沟通、疏导、解决,使员工了解上层的意图,得到员工的认可和理解。使员工的个人目标和企业的目标统一起来,将个人的命运和企业的命运联系起来,有利于企业上下一致,同心协力,共同发展。其次,管理者要学习沟通机巧,建立沟通渠道。美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”。我们经常犯这样的错误:在员工还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。打断员工的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,员工将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。无意中打击了员工的积极性。做为基层的管理者,要不断的积累学习沟通的技巧,建立沟通渠道,与员工保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,消除影响员工积极性的消极因素,制定更加切实可行的方案和制度。
     
     员工的工作积极性是决定企业业绩的关键因素,在我们企业面临严峻挑战的时候,员工的团结互助和努力工做才能是我们的企业利于不败之地。
   

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