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客户服务学习实践科学发展观心得体会

[10-20 23:30:52]   来源:http://www.88haoxue.com  心得体会   阅读:680

概要:(4)响应公司要求,积极参与系统建设按照公司要求,积极参与分析系统实用化工作,提高数据上传完整率和准确率,积极参与和筹划业务应用系统前期工作,参与标设培训、差异分析等工作,为公司营销系统建设和发展做出更大贡献。科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。在今后的工作中,我将严格按照科学发展观要求,统筹兼顾、以人为本,全面协调促进营销系统建设和发展工作。学习实践科学发展观心得体会(www.88haoxue.com网 www.88haoxue.com)客户服务中心党支部 文薪荣这两个星期,电力公司客户服务中心党支部结合公司发展和需要组织学习实践科学发展观。我通过学习,受益很深,不但提高了自身政治觉悟和理论修养,对科学发展观有了更深刻的理解,了解了更多当前国家的发展动态,也更好的熟悉了公司的发展状况和业务知识,让自身的业务素养得到了显著的提升,为自己以后能够更多的为公司做出更大的贡献打下了坚实的基础。通过学习,我充分认识到开展学习实践科学发展观是当前和今后一个时期的首要政治任务,深入学习实践科学发展观,是在深刻变化的国际环境

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(4)响应公司要求,积极参与系统建设
按照公司要求,积极参与分析系统实用化工作,提高数据上传完整率和准确率,积极参与和筹划业务应用系统前期工作,参与标设培训、差异分析等工作,为公司营销系统建设和发展做出更大贡献。
科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。在今后的工作中,我将严格按照科学发展观要求,统筹兼顾、以人为本,全面协调促进营销系统建设和发展工作。


学习实践科学发展观心得体会
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客户服务中心党支部  文薪荣
这两个星期,电力公司客户服务中心党支部结合公司发展和需要组织学习实践科学发展观。我通过学习,受益很深,不但提高了自身政治觉悟和理论修养,对科学发展观有了更深刻的理解,了解了更多当前国家的发展动态,也更好的熟悉了公司的发展状况和业务知识,让自身的业务素养得到了显著的提升,为自己以后能够更多的为公司做出更大的贡献打下了坚实的基础。
通过学习,我充分认识到开展学习实践科学发展观是当前和今后一个时期的首要政治任务,深入学习实践科学发展观,是在深刻变化的国际环境中推动我国发展的迫切需要,是落实实现全面建设小康社会奋斗目标新要求的迫切需要,是以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程的迫切需要。
科学发展观体现了马克思主义的方法论和世界观,体现了邓小平理论关于建设中国特色社会主义的时代要求,同时也是实践“三个代表”重要思想的要求。经验表明,一个国家坚持什么样的发展观,对这个国家的发展将产生重大影响,不同的发展观往往会导致不同的发展结果。我们党作为执政党无时不在求发展,但曾有过求发展不科学的功过教训,政治上的科学发展体现的也非常明显,从反对党内不正之风,不正视党内存在腐败到开展反腐败斗争,经济上的科学发展也非常明显,从能源消耗性,生产粗放型到生产集约型,节能减排。从我国在30年来陆续出台的法律、法规,看得出我国正在向法制化国家迈进,而出台这些法律并不是在一夜之间,而是成熟一个出台一个,出台一个落实一个,这就是科学的发展观。从科学意义上讲,也是文明进步的表现。胡总书记和党中央正是总结了这些成功的经验,才提出了具有历史性指导意义的科学发展观。因为科学发展观的提出不是阶段性的,既指导了改革开放的30年,也必将指导我党我国的各项事业。
作为一名普通的客户服务中心运行工作人员,这就要求自已不仅要学习科学发展观,更要结合自身实际情况,认真贯彻执行胡锦涛同志提出的:发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措。加强自身建设,转变观念,拓宽思路,不断创新,牢固树立和落实科学发展观,做好本职工作。
把学习科学发展观与当前所做工作结合起来,着力提升自身综合素质,提高服务水平,就应该做到以下四个方面:
一要提高学习能力,进一步增强自身素质。学习是工作之基、能力之本、水平之源,加强业务素质是贯彻落实科学发展观的基础。在新的发展时期,我们面临着不少新情况、新问题,各方面对我们的工作也都有着新要求、新期待,就需要我们做到与时俱进,更加深入学习、善于学习,学深学透学精,不断提高自身素质。如果不注重学习,不更新自己的知识结构,就会落伍于时代。在学习中,要有目的,有方向,要进行系统思考、系统安排。我们不仅要深入学习业务知识,用专业知识武装头脑,而且还要贯彻落实到平常的工作中,做到学有所获、学有所用。不管学什么,都要与推动本职工作结合起来,在实践中善加利用。一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作

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www.88haoxue.com 一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力。
二要提高工作能力,强化服务意识。我们应当坚持用户至上的原则,不断改善服务质量,积极推进客户服务工作的快速、健康发展。强化服务理念,完善服务机制,改善服务方式,规范服务行为。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力,能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,并根据事物的发展趋势,预测未来可能出现的问题,超前采取防范措施,把工作做在前面,掌握工作的主动权。要具有“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德,树立热情服务的宗旨,为客户服务工作塑造良好的形象。
三要提高自律能力,进一步增强客户服务中心的形象。良好的作风是落实科学发展观的重要条件。我们的一言一行,不仅代表着个人,而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉,堂堂正正做人,走好人生之路,着力规范服务行为,树立良好的形象。良好的作风要求我们正确认识自我,培养高尚的人格,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风,严格要求自己,克服自满保守、消极畏难的思想观念,勤奋敬业、精益求精。
四要提高创新能力,进一步增强工作的实在性。科学发展观基本要求是全面协调可持续发展。要做到可持续的发展,就必须与时俱进、开拓创新。一个民族没有创新,她就不能进步;一个单位没有创新,她就不能前进。随着公司客服中心业务量的不断发展和壮大,运行工作面临的新情况、新问题将会越来越多,工作任务也将会越来越繁重。要使客服服务中心运维工作再上新台阶,要求我们必须提高创新能力。如何结合建设社会主义新的要求,顺应形势进行不断总结、巩固、升华,是值得我们认真思考的问题。作为一名客服中心普通运行工作人员,事事要讲发展,不断开拓工作新局面,要以良好的精神状态面对全新的工作。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风,把心思用在工作和事业上,坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效,勤于政事,苦干实干。
总之,我们不仅要有很强的学习能力,良好的工作能力,而且还要有好的自律能力和创新能力。时代召唤青年,青年创造未来,通过学习实践科学发展观,我们要学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事,提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。我更加明确自己肩负的责任,我们要始终站在时代发展的前列,应对挑战,务实创新,解放思想,实事求是,与时俱进,不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造,对岗位真挚热爱,兢兢业业,对工作高度负责,乐于奉献,要在平凡的岗位上“闪光”,塑造客户服务中心工作人员特有的人格魅力,以人格的力量影响和推动工作的落实,真正做到在实践工作中发扬党员的先锋模范作用,全面贯彻实践科学发展观。                                              
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