成功老板的职业生涯规划

概要：他说：父母也很谦卑，不外露。不固执赢得客户92年，一家全国著名的家用电器厂家提出要做8台产品同时做实验的实验设备，倪工说：不可能，中国该类产品实验室的标准是一套实验室一个试验位台。对方坚持要做8个台位，倪工项目组说：8个台位的试验设备理论上是可行的，但不符合国家标准，答应回去考虑一下。我说：这种时候，很多搞技术的总是坚持自己在技术上的观点，总是尽量去说服潜在客户接受自己的观点。因为他认为不符合原则，有可能失败。如果失败，就意味着不但赚不到钱，还会赔一大笔钱。但坚持己见又可能失去客户。你们当时有没有坚持自己的看法?倪工说：第一次见面时，我们表达了我们的观点。以后就没有再去说服他们放弃多台的要求。回去后，我们根据他们的思路，结合客户的场地条件，提出只能同时做6个台位的实验室，第二次见面沟通时客户当场答应了。心胸豁达--难得的境界一个全国著名的家用电器厂家，第一次做测试设备是找倪工所在研究所做的，当时倪工找了外协--一个安装队来安装。第二次做同类型的设备时，他们不知道这种设备的技术含量，找了这个安装队来做。安装队又找回倪工个人做这个项目的技术总监，并承诺跟倪工利润五五分成

　　他说：父母也很谦卑，不外露。

　　不固执赢得客户

　　92年，一家全国著名的家用电器厂家提出要做8台产品同时做实验的实验设备，倪工说：不可能，中国该类产品实验室的标准是一套实验室一个试验位台。对方坚持要做8个台位，倪工项目组说：8个台位的试验设备理论上是可行的，但不符合国家标准，答应回去考虑一下。

　　我说：这种时候，很多搞技术的总是坚持自己在技术上的观点，总是尽量去说服潜在客户接受自己的观点。因为他认为不符合原则，有可能失败。如果失败，就意味着不但赚不到钱，还会赔一大笔钱。但坚持己见又可能失去客户。你们当时有没有坚持自己的看法?

　　倪工说：第一次见面时，我们表达了我们的观点。以后就没有再去说服他们放弃多台的要求。回去后，我们根据他们的思路，结合客户的场地条件，提出只能同时做6个台位的实验室，第二次见面沟通时客户当场答应了。

　　心胸豁达--难得的境界

　　一个全国著名的家用电器厂家，第一次做测试设备是找倪工所在研究所做的，当时倪工找了外协--一个安装队来安装。

　　第二次做同类型的设备时，他们不知道这种设备的技术含量，找了这个安装队来做。安装队又找回倪工个人做这个项目的技术总监，并承诺跟倪工利润五五分成。

　　项目完工后，这个安装队老板只给了几万块钱(其中部分用来买材料)，其余就不给。该项目结清时理应给倪工十几万, 十几万当时对倪工来说是一笔很大的数字，他当时的全部财产也不过五、六万。

　　但倪工没有去要，认为要这笔钱会花很多时间、精力，倒不如眼光向前看，把精力用在以后的赚钱机会上。想想我们许多人会象倪工这样对马上到手的十几万看得开吗?会不去要这笔数目不小的钱吗?

　　这个厂第三次做这种设备时，就知道这种设备还是很有技术含量的，于是直接找倪工。当项目谈得差不多快要签合同时，倪工才注册自己的公司。

　　倪工说：如果当初那个安装队老板守信用，他就会找这个安装队一起做，并且用他们公司的名义与客户签合同，就可能不去自己注册公司。如果是这样，目前我公司有一半是他(安装队老板)的，也就是我的财产有一半是他的。

　　倪工考虑问题的方法和处事的风格往往令常人不能理解。例如，他请装修公司装修新买的江边豪宅，装修公司开出的价格，他没有还一分钱。他花不少钱买的房子，发现严重的质量问题，并不去找发展商索赔。类似这样的事情在日常生活中还有很多。

　　靠什么赢得客户的信赖

　　注册公司后的第二个客户是外省的一个厂家。客户要求交付使用的时间很紧，马上又是春节假期。这个厂的厂长问倪工怎么办，倪工马上说：只要有水、有电，春节照做，不用派人陪。

　　倪工说当时自己不觉得有什么特别，只是后来这个厂的一个员工对他说：你知不知道当时你有一句话令我们厂长很感动!倪工后来才知道，当时那个厂的厂长问倪工的一个竞争对手同样问题，对方回答说：春节休息雷打不动。 www.88haoxue.com

　　这些年服务用户，都是用户要求什么时间到，都尽量按时赶到，有时为了按时赶到就不吃饭。有时下着大雨，打着雨伞送零配件给用户更换;有时冒着30多度的高温买零配件，并以最快的时间赶到厂家更换。这在象研究所这样的国营单位是很少见的，所以一个大客户很佩服他的这种服务精神，至今仍然是他的一个稳定的客户。

　　我在想一个问题：他之所以能够做到这些，是因为他能替他人着想的品格，还是因为他喜欢让机器运转这种对工作的喜爱?还是两者都有?无论是哪种原因，都足以让他做到急客户之所急，都足以让客户感动和信赖。

　　内向性格如何搞管理

　　在公司的管理上，倪工看见员工到了下班时间还不下班，经常自己先离开公司、带动员工下班。一个搞机械设计的员工，平时责任心很强，有一次，犯了一个本不应该犯的错，把一个架子的尺寸配合写错了，等到设备做好了送到用户那里，用户发现不能用，只有重新做，给用户造成的印象很不好。倪工对这个员工没有半句责备。我问：为什么不提醒他一下?他说：他已经很自责。

　　倪工公司技术人员一直很稳定，两三年没有一个人辞职。只是有一个司机开车出了几次事，就把他调去做电工。

　　倪工的性格中能替他人着想的一面，使他对员工很体谅、很宽容，所以公司的人员的稳定性在广州是很罕见的。

　　倪工的职业定位

　　倪工的公司只有10来人，设备的方案设计一直是倪工亲自做，与客户谈项目、技术咨询都是他这个老板自己做。倪工现在的性格仍然很内向，但凭着他的专业水准，以一种技术权威的身份与潜在客户谈项目，在竞标中常常在众多竞争对手(包括国内一流的研究所)中胜出。倪工总结说：提供技术服务，跟人打交道容易;做销售，跟人打交道不容易。

　　所以说，倪工虽然是老板，也是总经理，但他主要的工作仍然是以技术为主。他不但在公司在技术上是权威，在同行中也是权威。公司人不多，他管理员工的模式，就象是师傅带几个徒弟一样，指导员工做项目，包括进行技术方面的指导。倪工的公司虽然管理得比很多公司好，但正如他自己说：我不会管理。假如他的公司不是10来人，而是几十上百人，他现在这种师傅带徒弟式的管理风格就未必行得通。

　　所以，与其说他现在的职位是老板/总经理，不如说他的定位是技术总监。就象比尔盖茨，没有做CEO，而是做首席技术官。

　　值得借鉴的商业模式

　　倪工的商业模式很值得我们有技术特长、想自己创业的人借鉴。他知道自己的长处，也知道自己的短处;他既没有把公司规模扩大，也没有把精力主要放在管理上，因为他知道管理大公司不是自己的优势，也没有放弃把技术作为自己的立足之本，因为他很清楚技术是自己的核心竞争力;他更没有因为赚了很多钱，就搞多元化，经营其它生意，14年来，他一直坚守一种电器的测试设备这个阵地。

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