概要： *、由秘书人员在单独向个别已领取文件而未到会的人员收集。 第三节商务活动 一、收集对方的相关资料 秘书人员应在会见与会谈之前，通过各种渠道了解： *、对方求见目的。 *、对方的求见对象。 *、对方相关社会背景，如习俗、禁忌、礼仪特征等。 *、对方参加会见（会谈）的人数、姓名、职务等。 *、主要求见人（对方主谈人）的详细资料等。 二、通知主方参加会见与会谈的人员 *、通知主方接见人 *、通知主方陪同人员 *、通知主谈人 *、通知其他会谈人员 三、相关知识 *、会见 会见，国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。 就会见的内容而言，有礼节性的、政治性的、私人事务性的会见。 *、会谈 商务会谈指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。会谈的内容较为正式，专业性较强。 四、开放参观的项目 *、组织的展览室； *、生产设备和工艺流程； *、厂区环境； *、员工的教育与培训设施；
秘书技能期末复习指导 第二部分工作要求,标签：工作总结怎么写,工作总结范文,http://www.88haoxue.com
*、由秘书人员在单独向个别已领取文件而未到会的人员收集。
第三节商务活动
一、收集对方的相关资料
秘书人员应在会见与会谈之前，通过各种渠道了解：
*、对方求见目的。
*、对方的求见对象。
*、对方相关社会背景，如习俗、禁忌、礼仪特征等。
*、对方参加会见（会谈）的人数、姓名、职务等。
*、主要求见人（对方主谈人）的详细资料等。
二、通知主方参加会见与会谈的人员
*、通知主方接见人
*、通知主方陪同人员
*、通知主谈人
*、通知其他会谈人员
三、相关知识
*、会见
会见，国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。
就会见的内容而言，有礼节性的、政治性的、私人事务性的会见。
*、会谈
商务会谈指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。会谈的内容较为正式，专业性较强。
四、开放参观的项目
*、组织的展览室；
*、生产设备和工艺流程；
*、厂区环境；
*、员工的教育与培训设施；
*、组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。
五、开放参观活动的操作流程。
六、秘书在开放参观活动中的职责
秘书此时的主要职责就是做好准备 《秘书技能期末复习指导 第二部分工作要求(第4页)》出自：www.88haoxue.com
www.88haoxue.com与接待工作
*、准备内容；
*、为来宾准备休息服务处；
*、准备介绍材料；
*、准备特殊的参观用品，如卫生服务、安全帽等；
*、准备茶水饮料；
*、准备赠送的礼品和纪念品。
可组成接待班子，具体负责开放参观事宜。工作中要做到：
*、来宾到达后热情引导接待；
*、放映视听资料时认真解说；
*、参观过程中为来宾做向导；
*、做好招待来宾的餐饮服务；
*、耐心解答来宾提出的各种问题；
*、做好欢送工作。
第四节商务旅行
一、正确选择旅行社
要想充分利用旅行社为公司服务，就一定要正确地选择旅行社。
选择的主要因素：
*、旅行社有无相关资质；
*、预订国内/出国机票、酒店的价位；
*、应交纳旅游质量保证金，公章、发票要齐全；
*、交纳旅游保险。
第五章信息与档案
第一节信息管理
一、办公室常备的信息资料有：
*、参考书
*、报纸、期刊
*、统计资料
*、地图集
*、档案
*、内部文献
*、人名地址录
*、有关政府出版物、法律法规汇编、政策汇编
*、广告材料和宣传品
二、阅读筛选信息资料的方法。
三、相关知识
*、信息的含义
信息是事物存在方式或运动状态的直接或间接的反映。
*、信息的特征
（*）客观性
（*）共享性
（*）开发性
（*）传递性
（*）时效性
（*）存储性
（*）可塑性
（*）无限性
四、相关知识
按照不同的标准，信息可以划分为多种类别：
*、按信息源的性质划分
信息可分为自然信息和社会信息。
*、按信息的表现形式划分
信息可分为语言信息、文字信息、声像信息、计算机语言信息和缩微信息。
*、按信息内容所涉及的社会领域划分
信息可分为政治信息、经济信息、文化信息、教育信息、军事信息、科技信息、体育信息等。
*、按信息来源方向划分
信息可分为横向信息和纵向信息。横向信息来自平行单位，纵向信息来自系统单位。
*、按信息稳定状态划分
信息可分为静态信息，如资源、统计资料；动态信息、如市场信息。
*、按信息在秘书工作中的作用划分
信息可分为预测信息、动态信息、反馈信息。
五、信息观察法收集方法
*、优点
（*）方法简单、灵活
（*）获得较为客观的第一手信息材料
（*）适用于对环境、人物、事件实际状况的了解
*、缺点
（*）不易收集到深层次信息
（*）获得信息量有限
（*）观察效果受秘书观察能力的影响
六、问卷法收集信息
由收集者向被收集对象提供问卷（精心设计的问题及表格）并请其对问卷中的问题作答而收集信息的方法。
*、优点
（*）避免主观偏见，减少人为误差
（*）节省时间、人力和经费，效率较高
（*）收集的信息客观、真实
（*）收集的信息便于定量处理和分析
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 下一页
Tag:工作总结，工作总结怎么写,工作总结范文，报告总结 - 工作总结
